Témoignages

 

Ces mails authentiques sont consultables sans restriction lors des visites commerciales, sur demande.

Besoin urgent : Scheider TSX-PBY100 et PCMCIA 467NHP81100

Bonjour Victor, Nous avons trouvé la pièce avec un délai de livraison plus court. Merci à Monsieur Colin de son travail sur le dossier..
Fabrication de carton ondulé - 1721A
Maintenance
Besoin urgent : wAGO 750-496

M. COLLIN, Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que nous allons commander la carte (dernière ligne) du devis joint. Vous allez recevoir dans les prochains jours la commande Nous attendons la livraison pour mercredi prochain. Merci pour votre aide et bonne fin de journée


Fababrication de fromage - 1051C
Maintenance.
Besoin urgent : GEFanuc IC693MDL753

AI : Ils recherchent une IC693MDL753 avec un F à la fin. Vu que c'est une carte Output TOR je pense que votre carte fait l'affaire même avec un K à la fin. Pouvez vous me confirmer ? Encore merci.

Industriel : Salut, le "K" couvre le firmware"F", donc pas de soucis. Pas de modification sur la config automate. Cordialement
Fab aliments pour animaux de ferme - 1091Z
Maintenance
Besoin urgent : Schneider Electric relais de sécurité

Bonjour, Le matériel cité en objet est disponible chez nous. Retrait possible ce jour. (vous présentez sur site à l’accueil 2). Cordialement

Bonjour, Merci à-vous de votre retour Les techniciens n’étant pas sur à 100% que cela soit le relais qui nous pose problème, nous allons pousser un peu plus le diagnostic avant de ce déplacer. Je vous recontact demain pour vous confirmer si oui ou non nous venons chercher la pièces. Cordialement


Fab industrielle de pain - 1071A
Fab de condiments - 1084Z
Maintenance.
Besoin urgent : Merobel 336.600.01

Bonjour Thierry, Je suis en panne sur mon ensacheuse bg pack bg 2800, j'ai mes 2 cartes de frein qui ne fonctionnent plus... j'ai 2 cartes merobel 336.600.01, Si tu as sa dans ton réseau...

AI : Je viens d'avoir Merobel qui va te faire une offre, ils ont quelques pièce neuve encore de dispo.

Industriel : Super merci thierry , Bien Cordialement.
Fab d'autres produits laitiers - 1051D
Maintenance
Besoin urgent : Schneider Electric TSX37 SCY 21601

Bonjour, merci pour la réactivité je viens d'avoir le client il a trouvé une carte de son coté.


Travaux d'installation électrique - 4321A
Maintenance.
Besoin urgent : moteur Omron R88M 1M40030H-S2

Livraison express ce soir 20h00 Merci pour votre aide. Le chauffeur se présente à l’entrée du site et précise à l’interphone qu’il a une livraison pour le conditionnement. Cordialement - Bonjour Monsieur COLIN, Moteur reçu à 19h et remontage sans soucis. Merci à vous pour la réactivité. Cordialement
Fabrication de fromage - 1051C
Maintenance
Besoin urgent : Moteur Omron

Bonjour Monsieur, Tout d'abord je vous remercie de nous avoir prêté en urgence un moteur. Nous avons reçu le moteur neuf, je vais l'expédier ce jour, vous devriez le recevoir mercredi 2 novembre. Cordialement


Fabrication de fromage - 1051C
Maintenance.
Exploitation du logiciel Hécatonchiré pour votre continuité d'exploitation

L'onglet expertise de notre outil alliance industrielle nous a permis de créer plus rapidement notre Plan de Continuité d'Activité demandé par notre assureur. Une aide inattendue ,mais forte utile . Merci
Fabrication de carton ondulé - 1721A
Maintenance
Besoin urgent : Parker Motion

Bonjour, j'en ai trouvé un pour demain, en parallèle je vais commander celui de Techdrive. Merci encore pour l'efficacité.


Fabrication de carton ondulé – 1721A
Responsable maintenance.
Exploitation du logiciel Hécatonchiré pour Green Belt et DMAIC

Bonjour Mr Colin, Je me permets de vous contacter car je fais actuellement un Green Belt sur le problème suivant : Je travaille énormément avec votre base donnée suite à l'audit automatisme. Actuellement dans la phase de Mesure et bientôt dans la phase d'Analyse du DMAIC j'aurai besoin d'avoir un peu plus d'explications sur les variables. D'avance merci pour votre retour Cordialement
Conservation de légumes – 1039A
Responsable maintenance
Besoin urgent : variateur ABB pour salle des machines

Bonjour, ce mail afin de vous remercier pour le pret du variateur ABB, cela nous a permis de nous dépanner et donc poursuivre notre production, nous avons donc récupérer un variateur neuf et le votre va vous parvenir par coursier ce jour. Encore merci et à charge de revanche Cordialement
Transformation de la viande – 1012Z
achat
Besoin urgent : relais de sécurité Schneider Electric

Bonjour M. Colin, Nous avons bien noté la capacité de votre réseau à nous mettre en relation avec nos confrères et nous vous en remercions. Afin de formaliser nos relations veuillez trouver en PJ notre contrat signé. Je reste dans l’attente d’un créneau de temps suffisant nous permettant de présenter le réseau Alliance Industrielle et vos outils à notre équipe maintenance. Je vous recontacterai pour définir ce créneau mais je reste convaincu que nous devons prendre une part active dans vos solutions. Cordialement
Fab industrielle de pain et de pâtisserie fraiche – 1071A
Directeur de site
Besoin urgent : Stoeber servodrive

Bonjour Thierry, Oui nous avons réussi à le configurer grâce à Actemium, heureusement que tu m’en avais trouvé un 🙂 Bien cordialement
Transformation du lait – 1051D
Maintenance
Besoin urgent : Parker Servodrive

Merci encore Messieurs, pour info le variateur livré est en US et non en UK il y a une carte en plus en façade mais pour l’instant cela semble fonctionné.
Fabrication de carton ondulé – 1721A
Responsable maintenance.
Besoin urgent : B&R CPU et cartes

Merci pour le contact xxx, il nous a été d'une grande aide pour le diagnostic.J’attends avec impatience votre retour par rapport à la CPU En vous remerciant par avance.
Produits laitiers – 1051A
Responsable maintenance
Besoin urgent : Schneider carte analogique

Bonjour Thierry, Avec un peu de retard, tout s'est bien passé pour le redémarrage du four avec la carte TSXASY800. Merci pour ta réactivé et l'offre complète que tu as pu nous donner.Merci encoreThierry Cordialement
Transformation et conservation de la viande de volaille - 1012Z
Responsable de maintenance
Besoin urgent : Schneider prêt de rack et carte

Oui je lui donne les coordonnées pas de problème. En tout cas je vous remercie pour votre réactivité sur le sujet cela a beaucoup aidé notre client. Bon weekend.
Réponse du responsable maintenance : Bonjour Monsieur xxx. Tout d’abord merci pour votre réactivité sur le prêt du matériel TSX. Vous trouverez ci-joint le bordereau de livraison signé. Je vous ramènerai le matériel neuf jeudi ou vendredi dès réception chez nous.
Fabricant de radiateur et chaudières pour le chauffage central – 2521Z
Responsable d’affaire intégrateur international.
Besoin urgent : GEFanuc alimentation

Bonjour, je suis ravi que vous ayez pu redémarrer aussi vite, sans trop pénaliser votre production. Cordialement.


Réponse de l'ingénierie industrielle du groupe en France : Bonjour Monsieur XXX, je me permets ce message pour vous remercier chaleureusement pour votre réactivité, votre disponibilité dans notre échange concernant l’alimentation d’API Ge Fanuc. Sachez que nous l’avons mis-en place ce matin même avec Thierry COLIN et grâce à cela notre scie a pu redémarrer dans les meilleurs délais et garantir notre taux de service.. C’est dans ce type de circonstance qu’on réalise tout l’intérêt du service Alliance Industrielle. Si un jour je peux, à mon tour, vous venir en aide, vous pouvez être sûr que ce sera avec plaisir. Bien cordialement.
Fabrication d’aliment pour animaux de ferme – 1091Z
Traitement et revêtement des métaux – 2561Z
Maintenance.
Besoin urgent : Siemens cartes d’axes et Balluff entrées sorties

Bonjour, merci pour votre aide et réactivité, notre COA155 est reparti en production hier vers 16h. Elle a produit sans défaut  Un défaut lié au module I/O link Balluff ((sur les entrées déportés outil milieu)) (faux contact câble, passage de câble dans la puissance (perturbation) ou câble capteur à la masse sur cette équipement mettait bien l’automate à l’arrêt en stop de façon aléatoire, ainsi que l’absence de masse). Nous avons procédé après le départ de vos techniciens à une inversion de carte et chgt de source lié à la fameuse carte SKS et la machine est repartie en soudure.
Merci à tous.

Dans l’attente d’un rapport de votre part d’intervention. (et d’une offre supplémentaire pour amélioration joint tournant droit) Cordialement
Fabrication de moteurs et turbines – 2811Z
Maintenance.
Besoin urgent : Schneider cpu

Bonjour Monsieur Colin, oui la pièce est reçue. Nous avons réussi à recharger le programme avec un presta extérieur. Merci de votre réactivité.
Fabrication de cacao, chocolat et de produit de confiserie – 1082Z
Responsable maintenance.
Besoin urgent : Omron alimentation

Bonjour Thierry,nous sommes aussi heureux d’avoir pu apporter notre petite contribution.
Réponse du responsable maintenance : Merci de votre soutien envers xxx. Ils envoient dès aujourd’hui une pièce neuve que vous recevez demain. A bientôt, bien cordialement.
Fabrication d’aliment homogénéisés et diététiques – 1068Z
Fabrication de condiment et assaisonnement – 1048Z
Alliance Industrielle.
Besoin urgent : Omron servodrive

Oui j’ai bien reçu le variateur je suis en attente de réponse de Monsieur xxx pour la programmation si possible jeudi ou vendredi. Merci beaucoup pour la réactivité de livraison du variateur. Cordialement
Fabrication de plaques, feuilles, tubes et profilés en matières plastiques – 2221Z
Maintenance
Besoin urgent : Schneider cartes TOR

Bonjour, merci pour la mise en relation et à Monsieur xxx d’avoir répondu favorablement à notre demande. Nous avons un client sur Alençon qui peut nous dépanner, vu la proximité pour nous c’est plus simple. Merci encore. Cordialement
Ingénierie, étude technique – 7112B
Responsable d’agence.
Besoin urgent : Schneider automate

Thierry, merci beaucoup pour la réactivité. Je vais étudier cette possibilité avec mes supérieurs. Bonne fin de journée.
Autre transformation et conservation de légumes – 1039A
Chargé d’affaire en automatisme.
Besoin urgent : Omron servodrive

Bonjour Monsieur Colin. Tout d’abord merci de votre aide pour la mise en relation avec xxx, cela nous a permis de repartir en production. J’ai de la dispo le 28/07 après-midi à partir de 15h. Merci de me confirmer par retour. Cordialement.
Blanchisserie teinture de gros – 9601A
Responsable maintenance.
Besoin urgent : SEW connecteur

Bonjour Messieurs, Je viens d’avoir une bonne nouvelle de la part de SEW, mon câble est en cours de livraison ce jour. Je vous remercie pour votre aide et c’est à charge de revanche. Cordialement.
Fabrication de biscuits, biscottes et pâtisseries de conservation – 1072Z
Responsable maintenance.
Besoin urgent : B&R IHM

Bonjour Ce mail, afin de vous remercier pour le pret du variateur ABB, cela nous a permis de nous dépanner et donc poursuivre notre production, nous avons donc récupérer un variateur neuf et le votre va vous parvenir par coursier ce jour. Encore merci et à charge de revanche Cordialement
Transformation viande de volaille – 1012Z
Magasin
Besoin urgent : Schneider Electric TSXRKZ02

Bonjour, Je reviens vers vous sur le sujet TSXRKZ02pour Beaupréau en Mauge. Il a été choisi d’acheter 2 articles à Aserti, la commande a été passé hier en fin d'après midi. Merci de votre aide Cordialement
Fabrication d'autres machines d'usage général - 2829B
Responsable

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